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广电运通:深圳地铁11号线全面启用公司智慧客服系统

记者从广播电影电视快报了解到,9月20日,深圳地铁11号线测试了智能客服系统解决方案,标志着深圳地铁从集团化服务向实名制、信用制和个性化服务的转变。该计划由广播电影电视快线开发,全面覆盖深圳地铁11号线18个车站。解决了边门效率低、车站工作人员工作量大、管理成本高等问题。它可以实现“刷脸过门”,随后支持有23种证书的自由人体验“无骑乘感”。

资料来源:证券时报电子公司

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