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扫码辨真假?米其林轮胎二维码被损毁“重现江湖”

去年,《中国消费者新闻》写了一篇关于“米其林轮胎没有二维码就没有保修”的文章。谁制定了作弊的“规则”?据报道,米其林引发了“二维码风暴”,米其林官员也做出了回应。现在,事件发生已近一年,但米其林轮胎二维码被人撕毁的现象“重新出现在江湖上”。

扫描二维码区分真假?

一些消费者向China.com记者报道,他们离线从北京一家轮胎代理商那里购买了一个“二维码人为损坏”的米其林轮胎,并对轮胎的真实性和安全性感到不安。“买轮胎的时候,不要放松警惕,只为了节省几十美元。事故的后果是不可想象的。”一家正规渠道的轮胎专卖经销商警告说。

此后,来自China.com的记者走访了这家轮胎代理商,发现该店经营着几十个大大小小的轮胎品牌,但米其林轮胎上的大部分二维码都是人为损坏的。

米其林授权商店的销售代表告诉记者:“没有二维码就不能保证。”然而,实际情况不同于推销员的陈述。业内一些人士表示,米其林的二维码容易被撕掉和复制,不应该是鉴别真伪和提供后续服务的唯一证据。记者还向米其林官方客服询问二维码的损坏情况,解释道:“我们将为您购买的米其林轮胎提供质量保证服务。没有二维码标签纸不会影响您的使用。在使用过程中,如果有质量问题,您可以拨打米其林热线。”

客服还表示:“二维码不仅可以识别轮胎的真伪,还可以注册成为“随你便”的会员。米其林官方网站显示,如果你加入“跟随你的领导”成员,你还可以享受一些额外的好处,如高速公路救援补偿和违规调查。与此同时,客服直言不讳地告诉记者:“没有二维码标签,你不能注册成为会员。"

在走访轮胎代理商的过程中,记者还注意到倍耐力和库珀等轮胎上也贴有二维码标签。然而,与米其林的做法不同,其他品牌的轮胎二维码只扫描代码并注意官方的微信号,不具备识别轮胎真伪的功能。

记者还打电话给普利司通客户服务部,询问如何鉴别轮胎的真伪。记者了解到普利司通的轮胎识别方法是:“1 .新制造的轮胎有合格证;2、侧壁有完整的条形码,采用特殊工艺,不易脱落;3.侧壁有明显的点信息标记。”

同时,记者发现,上述消费者购买的带有“受损二维码”的米其林轮胎也有不易脱落的条形码和圆点信息,但条形码和二维码也遭受了人身伤害。

既然轮胎公司可以使用条形码和其他信息来识别轮胎的真实身份,为什么米其林需要一次用二维码给轮胎贴上标签?

撕毁标签就是为那些想阻止经销商“逃离商品”的消费者买单

正如《中国消费者新闻》去年披露的,撕毁二维码的原因主要是米其林的区域控制,其目的是防止不同地区的经销商“逃离商品”。一名轮胎代理商也向记者证实了这一说法:“这些轮胎一定是从外面运来的。撕裂标准轮胎并不意味着它是假的。”一位轮胎行业内部人士进一步表示:“虽然没有假轮胎,但仍存在一些问题,如库存商品、翻新商品、型号变更、日期变更等。我们需要保持警惕。”

上述轮胎行业内部人士还表示,标准轮胎的撕裂是代理商的个人行为,这可能是由于销售压力和追求制造商回扣等因素造成的。代理商把自己地区的货物卖给了其他地方。二维码的损坏是为了避免米其林的惩罚,但货物都来自米其林。因此,米其林官员愿意承认:“二维码不会影响使用,二维码标签本身与保修无关。”

只是没有二维码,你不能注册为“随你便”会员,也没有相关的额外好处,如高速公路救援补偿和违规查询。消费者表示,这些所谓的附加福利都是“无痛”的小恩惠。它们是否被添加并不重要。关键在于真实性和质量保证。

米其林一方面使用二维码进行区域控制,另一方面允许经销商“逃货”来破坏二维码,这种“打脸”的做法确实给消费者带来了很大麻烦。上述消费者告诉记者:“二维码本应该无缘无故地被损坏,这不可避免地会引起怀疑吗?起初,我告诉你二维码是用来识别真假的,然后我告诉你没有二维码,保修可以正常保证。买米其林轮胎真烦人?”一些律师还表示,这种行为误导了消费者,侵犯了消费者的知情权。

采访中,来自China.com的记者还发现,官方网站上显示的一些正规米其林专卖店不仅销售米其林品牌产品,还代理其他一些品牌。此外,隐藏的二维码被撕毁,至今没有得到有效解决,这反映出米其林在中国市场的销售和管理问题,中国消费者也为此付出了代价。